Resolución de problemas del sistema

Paso 1: Actualice su navegador 

Asegúrese de que el navegador esté actualizado. Esto ayuda a corregir errores y le permite ver la versión más reciente de nuestro sitio.

1. Averigüe qué navegador y versión usa.

2. Actualice el navegador a la versión más reciente. Use los siguientes links para actualizarlo:

   • Google Chrome

   • Safari

   • Microsoft Edge

   • Mozilla Firefox

Paso 2: Pruebe con otro navegador

Le sugerimos usar Google Chrome. Funciona mejor con nuestro sitio web. Safari y Firefox también son buenas opciones. Si quiere probar con otro navegador, utilice estos links:

1. Google Chrome

2. Safari

3. Mozilla Firefox

Paso 3: Use el modo incógnito

Cuando visita un sitio web, su navegador guarda datos como el historial y las cookies. El modo incógnito evita esto y podría ayudar a solucionar estos problemas.

Paso 4: Borre la memoria caché y las cookies

Borrar la memoria caché y las cookies puede solucionar problemas y ayudar a que nuestro sitio funcione mejor. Use los siguientes links para encontrar los pasos para su navegador:

1. Google Chrome

2. Safari

3. Microsoft Edge

4. Mozilla Firefox

Paso 5: Contáctenos

¿Necesita más ayuda?  Contáctenos y envíenos esta información:

1. ¿Qué pasos de este artículo ya probó?

2. ¿Qué tipo de dispositivo usa?

3. ¿Qué navegador y versión usa?

4. Añada una captura de pantalla o un video que muestre el problema.