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Job Post Details
Asistente administrativo y atención al cliente (Bilingüe) - job post
Caracas, Distrito Capital
Bs. 24.000 a Bs. 30.000 por mes - Jornada completa
Información del empleo
Sueldo
- Bs. 24.000 a Bs. 30.000 por mes
Tipo de empleo
- Jornada completa
Ubicación
Caracas, Distrito Capital
Descripción completa del empleo
Descripción de puesto:
En LoVirtual, estamos buscando personas orientadas al servicio al cliente y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. Tu objetivo será proporcionar un servicio excepcional y resolver las consultas, problemas y solicitudes de los clientes de manera eficiente y cortés.
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Responsabilidades:
- Atender llamadas telefónicas entrantes de los clientes y proporcionarles asistencia y soporte adecuados.
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- Identificar las necesidades de los clientes y ofrecerles productos, servicios o soluciones adicionales cuando corresponda.
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- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para obtener respuestas y soluciones a las consultas de los clientes.
- Manejar y resolver quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva.
- Cumplir con los objetivos y métricas de desempeño establecidas, como la calidad del servicio, el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y políticas de la empresa.
Requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de call center.
- Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas.
- Empatía y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
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- Conocimiento básico de sistemas telefónicos y herramientas de software de call center
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Ofrecemos:
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: BsF24.000,00 - BsF30.000,00 al mes
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